Avoir une perte auditive a des impacts importants sur les communications que vous entretiendrez. La capacité d’écoute et de compréhension requièrent une adaptation, tant pour la personne qui a la perte d’audition que pour son interlocuteur.
Pour vous aider à mieux communiquer, voici quelques stratégies à utiliser.
Stratégies de communication à utiliser par les personnes malentendantes
- Mentionnez à la personne à qui vous parlez que vous avez un problème d’audition.
- Placez-vous face à votre interlocuteur et assurez-vous d’en être près.
- Observez le visage, les lèvres et les expressions faciales de votre interlocuteur : lire sur les lèvres permet de mieux décoder le message.
- Ne faites pas semblant d’avoir compris si ce n’est pas le cas; demandez à votre interlocuteur de répéter ou de reformuler quand vous n’avez pas compris.
- Suggérez des stratégies précises à votre interlocuteur pour mieux comprendre. Par exemple : parler moins vite, plus fort, épeler, écrire, etc.
- Faites en sorte de réduire ou de vous éloigner des bruits ambiants qui interfèrent avec le son de la voix de votre interlocuteur. Par exemple, fermez ou éloignez-vous de la radio, la télévision, le climatiseur ou les fenêtres lorsqu’on vous parle.
- Dans un groupe, demandez à ce que l’on parle à tour de rôle, une personne à la fois.
- Apprenez à connaître et à analyser votre environnement d’écoute. Par exemple, choisissez un restaurant non bruyant ou allez-y à un moment calme. Dans une conférence, assoyez-vous à une bonne distance des sources de bruit de fond et près du présentateur.
Stratégies de communication à utiliser par l’entourage d’une personne malentendante
- Prenez soin d’attirer l’attention de la personne avant de lui parler. Par exemple, dites son nom ou touchez-là.
- Rapprochez-vous de la personne et placez-vous devant elle pour discuter.
- Dégagez votre visage pour que vos lèvres soient bien visibles.
- Évitez de mâcher de la gomme en parlant.
- Faites en sorte de réduire les bruits de fond qui pourraient nuire à la compréhension (ex. : fermer la radio, télévision, etc.) ou amenez la personne dans un endroit calme.
- Utilisez des phrases courtes.
- Répétez ou reformulez vos phrases lorsque la personne n’a pas compris.
- Parlez plus lentement, en gardant une prononciation normale et évitez de crier.
- Faites des gestes pertinents pour aider à la compréhension.
- Posez des questions pour vous assurer d’avoir été bien compris.
- Prévenez la personne si vous changez de sujet.
- Si nécessaire, prenez la peine d’écrire des mots-clés.
Votre professionnel de la santé auditive pourra vous aider à trouver des stratégies adaptées à vos besoins.